淘宝客服售后-杭州悠可化妆品有限公司招聘信息

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淘宝客服售后

更新时间：2021-03-15 信息关注度：

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面议

社保包吃年终奖

招聘职位客服/话务
学历要求高中/中专
招聘人数 10人
工作经验经验不限
联系人金女士

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申请人数
1人
简历处理率
100%
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职位描述

工作内容：1、负责日常开号接待客户及解决客户下单后遇到的发货、产品、运输等问题；
2、负责对未付款订单做好及时跟踪催付；
3、根据组长安排，负责各类回访工作、收集客户信息及主动发现问题；
4、根据各部门需求，负责其他回访（如缺货通知，产品调研回访等）；
5、负责退款、退件、客户维权投诉等问题处理。
职位要求：1、中专及以上学历，打字速度80字/分钟以上，有淘宝旺旺的操作经验；
2、半年以上化妆品及相关行业，售后服务类岗位工作经验；
3、了解物流相关知识，熟知基础护肤知识及产品知识；
4、普通话标准、思维清晰及良好沟通能力；
5、具有较强服务意识，积极向上的职业心态；
6、如有淘宝售后客服岗位工作经验，学历可适当考虑；
工作时间：早班：8:30—17:30；晚班：12:15—21:15；月休6~8天

联系我时请说明是在杭州同城圈看到的……